星途空乘培训收费(星途航空人力导师为你解答空乘面试中的常见问题)
作者：职业择学平台时间：2021-12-27 216次
摘要：空乘面试一直是面试空乘中最重要的一个环节，那么在空乘面试环节中会遇到哪些问题呢，当面试官提出这些问题的时候又应该如何从容的应答呢？这次就让星途航空人力的导师们来为你解答一下。问题一：什么是服务？服...
空乘面试一直是面试空乘中最重要的一个环节，那么在空乘面试环节中会遇到哪些问题呢，当面试官提出这些问题的时候又应该如何从容的应答呢？这次就让星途航空人力的导师们来为你解答一下。
问题一：什么是服务？
服务是指为他人做事，使他人从中受益的一种有偿或者无偿的活动。乘务员的服务属于后者，不以任何回报为前提发自内心的为旅客提供服务，使旅客感到温馨与舒适。
星途航空人力导师建议：无论是做哪一种职业，人都应该有一个服务意识，因为只有这样才能发自内心的去热爱你所在的那个集体，以集体为家，奉献自己。所以我认为在一个航空公司，只有乘务员的服务意识提高了，这个航空公司的声誉才能得以提高，才能得到更好的发展。
问题二：如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？
在一次航空旅程中发生这样的事情并不会觉得意外，因为面容姣好的乘务员会获得很多旅客的青睐，但是乘务员代表背后整个企业，就很会为难。
星途航空人力导师建议：乘务员可以以工作为先的理由委婉拒绝，以免发生不愉快的事情，若是乘客实在热情，乘务员可以提出留下乘客联系方式，以免使乘客觉得航空公司的乘务员小气。因为作为一个空中乘务员，他（她）代表的往往是背后整个企业，所以在工作上无论是什么事情都应该首先考虑到企业的利益，这反映着作为一个乘务员的职业素养。
问题三：如果有孩子打扰到乘客，你该如何去做？
关于宝宝在飞机、地铁、大巴或火车等公共交通工具上吵闹不休，很多人一定会下意识认为是孩子太熊的原因，而通常熊孩子背后都有熊父母的纵容，厌恶难忍的感觉就会油然而生，很多时候还会因此而爆发冲突。
星途航空人力导师建议：乘务员首先跟被打扰的乘客道歉，安抚乘客情绪。再试图跟小孩进行沟通，使他安静下来。如果是哭闹的婴儿，应当和家长沟通。有些婴幼儿无法适应高空气压哭闹也属于正常，可以查看飞机上是否还有空着的座位，将哭闹的孩子调去乘客较少的座位上去。
星途航空人力——以人为本，服务社会
集中培养体系：自创集中培养体系，为学员量身定制，提供专业高效的就业辅导方案。
跟踪指导服务：授课结束后，星途航空人力教员跟踪指导学员情况，一年内全方位服务保障学员就业。
星途航空人力与各大航司保持稳定的沟通与对接，为其输送大量空乘人员。同时与众多高校建立校企合作关系，为广大具有蓝天梦想的高校学生提供就业平台。星途已为包括中国国际航空、中国东方航空、厦门航空、首都航空、吉祥航空、香港国泰航空、日本航空等在内的多个国内外知名航空企业输送千余名优秀空中乘务力量，就业率高达80%。
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