空乘培训感悟和心得(第八期学员分享卡塔尔航空空乘面试通过心得体会)

Louis说：这是一篇非常有价值的学员分享，她没有华丽的辞藻和拉风的形容，也没有很多激情和热血，但她里面有着学院最有价值的精髓：心元一物！（目标-思考-行动-结果），用栗子同学的话就是：因为我想成为一名空乘，所以在平时我就从化妆，形体，微笑（性格），语言能力各个方面靠近一个空乘，就能够在面试的时候更加真实和精彩的展现自己！下面我们就与大家一起分享另一位学员的课程实况记录和同步实况录音。

正文：

第八期栗子同学介绍：短发爱笑小美女一枚，2015年本科毕业，2016年4月-8月参加路易斯空乘培训学院第八期在线课程，2016年10月第一次面试外航，10月15号新加坡航空公司进入复试，10月17号参加卡塔尔航空被录取！

第一次参加新航面试经验：（大纲版，细节部分请收听现场实况录音）

学院预告，10月28号将会有10月通过新航的第七期学员cherry分享！

1、面试五点起床，七点到考场。分到第五组。等待时看新航宣传片。

2 、考官有两位，初试环节（open day）问题自我介绍加你最喜欢的亚洲国家，其中自我介绍一分钟之内。

Louis说：完整版本的自我介绍应该包含内容基本信息，工作经验，性格特点，同时还应该体现个性化的优势，不同类型的选手要学会展现自己特点！

如果你想知道你会不会通过这个环节，你可以通过视频练习方法，去实战模拟下，看看你的眼神，说话的节奏，微笑亲和力的状态。

面试小策略：站起来时，尽量注视到全场的人。要自信落落大方。热情，情绪饱满，英文流利，仪态。

喜欢的城市：回答是最喜欢日本，自己没去过日本，但是真实表达自己的想法及去日本的原因理由。

3 、复试在当天（15号）等了两小时左右，第二组是两两一组介绍队友，以及回答问题要不要和父母一起住？

这个环节遗憾止步，自己总结失误： 小组讨论用了中文。自己没有开视频练习小组讨论。广播词不要先看，要等别人都说完了再看广播词。在别人发言时，注视发言人。最好安安静静的微笑等待。读广播词要流利，欢快。要微笑地读。

Louis说：推荐大家使用视频训练的方法（用后置摄像头录制自己各个环节问题的真实状态），它可以帮你提前找到各种可能被考官秒的小问题，从而帮助你改进，在下次真实的面试中展现更加完美的自己！

第二次面卡塔尔航空经验（被录取）

1、卡塔尔航空初试是由FASCO工作人员进行视频面试，需要注意的地方是：尽管是远程视频面试，当时依旧要做很多准备工作，例如：下载软件调试光线，化妆盘发正式服装，准备好面试常规问题，同时进入视频软件之后不要轻易退出，不然很难进。

面试问题：你已经是cc了，客人已点的餐你发现没有怎么办？

个人回答：这是一个经典的客舱情景模拟，采取三部曲的方法，先道歉（安抚乘客情绪），然后再去check商务舱和头等舱有没有（为乘客解决问题），最后汇报乘务长并赠送小礼物。

2、 武汉站现场复试，视频面试没过还有机会在参加复试也有机会。

面试官自我介绍，然后寒暄，让大家放松，之后笔试：阅读题5题。语法。填空。计算题。作文（个人文章如下），答题策略是尽量往空乘的特点和特质关联！，随后进行是的摸高和口语考试（类似雅思口语），题目是Winter，思考时间1秒左右，个人回答：出生在冬天，雪景很美，冬天也是家庭聚会的好时机，因为圣诞节和新年也在冬天，后面两句有点特点和价值，逐渐吸引考官。

作文参考：（Louis说：堪称小典范！）

The importance of Decision Making

The ability of making decision quickly is of great importance in the workplace, especially on board.

Cabin crews are required to follow the instructions and make right decisions as quickly as possible when emergency occurs. In addition, when delivering the customer service,

Cabin crews need to make the appropriate decision to find the solution to passengers' problems.

based on the work experience I've accumulated in the past, I think I have acquired the ability to make decision quickly, of which I can make use to the cabin crew position.

3、小组讨论：题目是如果飞机需要迫降逃生时候选择现场一样来带走？

回答核心：我选椅子因为可以辅助游泳救生，同时可以带家庭照，日记本，可以排遣寂寞。最后每个人站起来说。一个人说一条。

4、final环节：先进行填表，同时考官叮嘱要增重5公斤，

Final环节问题

1、武汉大么？

回答：武汉的大学生有100多万，所以武汉是一个大城市

2、专业是意大利语，意大利怎么样？很美食物呢披萨住在食物起源地。中意食物哪个好？Louis说：哈哈，考官面试太久，已经很饿啦。

3、最大的挑战？如果到了杜哈？那里很热，也会想念家人，但我可以用网络和家人联络。也可以邀请家人来。要留头发，要增重，要保养皮肤。

Louis说：final环节的问题万变不离其中，可以提前准备，但是小组讨论就需要大家刻苦训练，同时要加强灵活性和应变能力，在不断地练习，准备。想做空乘要尽量在平常在每个方面向空城方面练习。笑容，礼仪，坐姿，化妆等。

现场听课感受：介绍自己的partener时候除了基本信息外还可以说他很可爱很喜欢他的性格相信你们也会很喜欢。了解了自己没准备过的航空流程，要多积累，临场发挥才会更好。发现自己的准备还是不够充分。自己逻辑思维不够清晰。发现可以自己站着假想现场的感觉在练习答案。要练成遇到没见过的题也能很灵活。