济南凯创空乘培训学校(在意大利隔离4天后)

当地时间3月10日，意大利开始在全国范围实行封城禁令。此时，距离赵澄和她的丈夫从意大利出发回到上海，已经过去整整两周。

【一】

意大利语的“防疫证明”

3月1日早上7时，经历近12个小时的长途飞行，赵澄和儿子从巴黎回到了上海。距离他们从意大利乌尔比诺出发，刚好第五天。

赵澄出生于湖北，丈夫来自意大利，夫妻二人目前都在上海工作。2月初，两人带着孩子回意大利探亲，处理已经计划好的个人事务。彼时，意大利疫情尚未爆发，但由于上海与意大利的直飞航线已经暂停，一家人便先飞往法国巴黎，一路开车前往意大利。

疫情让一切都变得瞬息万变起来。从巴黎启程后，赵澄和丈夫轮流驾车，途径德国、瑞士，于2月22日驶入意大利境内。然而，就在当天夜里，意大利累计新冠肺炎确诊患者升至76例——疫情爆发了。

赵澄一家的目的地乌尔比诺市，有着“文艺复兴的摇篮之一”的美誉。虽然城市所在的马尔凯区位于意大利中部，距离当时疫情集中的北部伦巴第大区、威内托大区尚有距离。但一进入意大利，赵澄一家就被告知，需要进行为期14天的健康观察，起始日期自他们进入欧洲境内，也就是飞抵法国那一日开始计算，因此还需要补齐4天的隔离期。

所有的行程暂时搁置。2月22日至25日，一家三口在意大利度过了4天不出门的时光。

2月26日一早，完成欧洲境内14天健康观察的赵澄一家，收到了乌尔比诺卫生部门开具的防疫证明，每一张都标注了各自的姓名以及签发日期，还盖上了卫生部门的公章。拿到有些沉甸甸的A4纸，一家人再次启程，准备从法国回上海。

“赵澄”的意大利防疫证明

这一稍显仓促的决定是在一家人隔离期间定下的。由于国内疫情逐渐有所控制，位于上海的外资企业陆续开始复工。赵澄所在的外企虽然允许远程办公，但由于她的工作性质特殊，企业急召她回沪到公司进行面对面交接。原计划在意大利的短暂停留，被突如其来的隔离要求打乱了脚步。

这里还发生了一段插曲。由于航班数量收紧，临时改签的赵澄一家第一次只买到2张返回上海的机票。第3张票虽是同一班次，但出发时间却在整整一周后。

先一步踏上归程的是赵澄和儿子。飞机从戴高乐机场起飞后，大约过了1个小时，东航的空乘们就拿着测温枪和消毒棉片，开始为乘客逐一测量体温。12个小时的飞行仿佛只是梦一场，当赵澄再次醒来，面前的小桌板上已经摆放了一张健康卡。空乘则温柔地嘱咐大家，过上海海关时记得出示填写好的健康登记表。

当清晨飞机降落浦东机场时，赵澄和儿子都稍稍松了口气，“总算回家了。”

【二】

一模一样的两条短信

3月1日，上海机场尚未升级对境外返沪旅客的防疫要求。因此，赵澄和其他旅客都像往常一样，按部就班地下了飞机，前往海关准备入境。

但也有显而易见的不同。

机场所有工作人员和目之所及的旅客，人人都戴上了口罩，这一点与赵澄在意大利和法国看到的景象全然不同。下飞机走过廊桥，刚进入机场航站楼，就有测温设备和消毒洗手液迎接刚落地的乘客。部分需要与旅客面对面接触的工作人员，则穿上了专业防护服，像《超能陆战队》里的“大白”，一面向旅客挥手致意，欢迎大家来到上海，一面引导大家有序地前往办理入境。

3月5日，上海升级境外回沪人员疫情防控措施后的浦东机场。来源：新华社

彼时，海关尚未对境外重点地区返沪的旅客进行“红标”和“黄标”的区分，赵澄带着儿子像往常一样通过海关登记，提取行李后前往停车场，等候公司前来接机的专车。上车后，她立刻向通讯录列表中的2个联系人发送了两条一模一样的微信：我们已到上海，1小时后到小区，请问需要办理哪些事项？

收信人分别是小区物业经理和居委会书记。“直接在小区门口登记，保安会指导你的，欢迎回家！”先回复的是物业经理，同时还询问了赵澄所乘车辆的车牌号，说要提供给小区保安，方便对方提前在门口等候。

一分钟后，居委会书记回复了相似的内容，并补充了一句：“鉴于意大利的疫情，建议你居家观察14天，期间请不要出门，有快递、外卖需要领取，随时打电话给居委会和物业，我们都送上门。”

如两人所述，当天中午11时，赵澄的车刚出现在小区门口，保安就上前询问“是否是赵女士”，同时示意她拿出手机，扫一扫小区门口张贴的“随身办”二维码。出乎赵澄的意料，“随申码”的申办过程很智能，一扫就显示出她的途径地是“内蒙古锡林郭勒”。“没关系，应该是飞机航线自动定位，您把登机牌或机票预订信息让我拍张照，我们留个档就行。”

【三】

“明确了规定配合度肯定高”

事实上，赵澄原本打算在回沪后的第二天，3月2日，前往公司处理工作，然后再回家正式开始隔离。然而，当3月1日晚，她把这一想法以及意大利的防疫证明发给居委书记时，对方迅速打来了电话。

通话内容并不复杂：建议居家观察，不要出门；街道正在翻译意大利语的防疫证明，想办法进行公证；如果有需要，居委会或者街道可以向供职单位进行说明，一切以配合疫情防控为先。

“赵澄”与居民区书记的沟通

“我也觉得不应该出门。”赵澄说，自己到过的意大利中部地区在3月2日还没有被正式划入隔离观察范围，所以公司才询问她能否先回办公室上班，让她有些为难。

没想到，这一纠结在第二天就迅速有了答案。3月3日，上海进一步明确涉外疫情防控和入境人员健康管理措施，所有14天内有过重点国家或地区旅居史的中外人员，进入上海后都要进行14天的隔离健康观察。

“政府明确了规定，公司也就不催促了，我老老实实待在家办公就行。”而今，即将完成14天隔离期的赵澄每天上午和下午都准时自测体温，将数据报给居委会和物业。隔离期开始后不久，街道就通知她已经把意大利语的防疫证明翻译成了中文。但由于疫情发生突然，街道没有处理外国防疫证明的先例，要提交区里卫生部门认证，时间差不多也要两周。

“没关系，我就在家待两个礼拜，和其他人一样隔离。”赵澄把这段微信回复给了居民区书记。她告诉记者，虽然不能出门对工作和生活的确造成了不便，但从她们一家回沪，到隔离即将结束，居委会和物业的沟通细节都很详细、周到。“有什么问题都先站在我们居民角度思考，而不是简单地回复一句‘不行、不可以’，这一点很贴心。”

作为一名生活在上海的居民，赵澄认为，不论是本地人还是外籍人士，都要履行义务，不隐瞒自己的行程。“当然，也希望政府能一直这样，把政策措施都公开透明，这样居民的配合度一定会越来越高。”

（根据受访者要求，文中“赵澄”为化名。）

栏目主编：徐敏 文字编辑：舒抒 题图来源：意大利旅游局

来源：舒抒