美客空乘培训学校(深航交出“硬核”抗疫答卷)

深航员工保障ZH9034首尔-深圳航班安全。

深航乘务员在防护服背后写上“欢迎回家”字样。 本版图片均由 受访单位供图

深航志愿者帮助外籍旅客调取健康码。

深圳晚报记者 杜婷 通讯员 黄璐 施海平 张娟 郑东芝

6月10日，由南非飞抵深圳宝安国际机场的CA868国际航班报告阳性病例38例，引发关注。6月14日，1位负责国际航班流调的深圳宝安国际机场海关人员确诊，拉响了深圳疫情防控的警报。CA868国际航班的客、货机保障任务全部由深圳航空公司完成。为严防疫情传播，守护旅客的生命健康，在深航党委领导下，深航全体员工临危不乱。领导干部靠前指挥，党员骨干冲在一线，广大员工闻令而动，深航人凝心聚力，携手攻克难关，交出了一份“硬核”抗疫的答卷。

从6月14日至7月6日凌晨宝安下十围解封，深航全员无一人被感染；深航累计组织17轮核酸检测，累计完成检测20余万人次；深航员工新冠肺炎疫苗“应接尽接”比例达到100%……

极速响应 防疫工作有序铺开

6月14日21时，深航总部基地的足球场灯火通明，一条长队蜿蜒在绿茵场上，深航员工纷纷走进这条队伍，配合医护人员进行核酸采样。

应战时的从容源于充分的准备。2020年深航成立了疫情防控领导小组，由公司总裁和党委书记担任组长，领导小组下设8个专项工作组，统管疫情防控常态化下的各项工作。2021年面对再次出现的确诊病例，深航又成立了疫情防控指挥部及办公室。

“从去年开始，我们就充分汲取防疫经验，不断积累资源，已经形成了较为成熟的防疫模式。因此‘6·14’疫情公布当晚，我们就能立刻调动医疗资源，开始全员核酸检测。”深航新冠肺炎疫情防控指挥部办公室副主任张晓蕾介绍。

流调溯源、健康监测、居家办公、核酸采样……一项项指令火速传达到每一位深航员工。深航还积极利用智能化管理手段，在钉钉上接入多个数据统计端口，搭建了深航疫情防控系统的雏形，为高效收集信息奠定了基础，为处置疫情赢得了时间。

双线并行 切断病毒传播链条

为了以最快速度阻断病毒传播，深航从环境和人员双线着手，织牢织密防疫网，为旅客安心乘机做好准备。

在环境方面，深航严格执行清洁消毒工作，绝不留下任何死角。除了客舱、地面服务柜台等地方，深航也在旅客看不见的地方做足了工作。疫情发生以来，每次飞机航后，全副武装的深航维修团队都会打开客、货舱门，在较长时间的自然通风之后，再实施维修工作。当接获航班有确诊新冠疫情报告时，维修人员还会更换飞机再循环系统气滤，将使用过的再循环系统气滤放到专门的塑料袋里，用专用消毒剂消毒并密封。

在人员管理方面，深航用实际行动守护旅客的生命健康。“6·14”疫情防控期间，所有员工都接受了高频次核酸检测，全员必须持48小时核酸检测阴性证明方能上岗；对于因在机场工作或在下十围居住而被隔离的员工，深航时刻关注他们的健康状态，第一时间控制潜在风险。

深航地面服务部约700名员工被陆续进行医学观察，数量接近部门全体员工的一半，这些医学观察中的员工积极和疫情防控前线配合。他们按照部门的要求，时刻做好自身健康监测。

最严标准 保障航班运行安全

“6·14”疫情防控期间，深圳宝安国际机场进出港航班大幅减少，由疫情前的约260个航班下降至约60个航班。

深航运行中心全面提升了AOC（运行中心）防疫等级，做好核心生产区域的防疫保障。运行中心紧急调用各类硬件设备，把总部基地的一个培训教室改装成“备份版AOC”，以保证灾备场所能应对基本的作业需求。面对疫情，运行中心的员工克服各种困难，保障了航班的安全运行。

而在飞行一线，随着航班任务的调整，深航飞行部第一时间进行风险评估，紧急派出420名飞行员支援各地航班任务。飞行部反应迅速，人员调整高效。飞行部每个人都秉持着“疫情不退我不退”的信念，时刻保持警惕，严格落实了疫情防控工作要求。

真情服务 任何时候都体贴自然

尽管深航地面服务部众多员工在进行医学观察，但只要航班没停，保障旅客的工作就不能掉队。6月29日，地面服务部国际值机室只剩下4位具备资质上岗的值机员，承担着保障CA769深圳-洛杉矶近150位旅客的重任。

并肩作战的队友少了，但是工作的程序一样都不能少。4位值机员除了要保障常规旅客，还要保障老人、无陪儿童等特殊旅客。整整8个小时，4位值机员奔忙于值机柜台、行李柜台、出境大厅和登机口之间。

在万米高空中，以深航空乘群体为代表的“深航女孩”，依旧秉承“任何时候，体贴自然”的服务理念，让旅客安心、舒心地度过旅程。从去年开始，执飞国际航班的乘务员会用水彩笔在防护服背后写上“欢迎回家”几个大字。如此特别的“欢迎仪式”让许多从海外归国的旅客动容。深航空乘这一创新举动已经成为传统，让旅客提前感知游子归家的温暖。

凝聚共识 共筑坚实防疫屏障

在这场疫情防控硬仗中，深航人凝心聚力，共同建起了疫情防控的铜墙铁壁。广大党员干部冲锋在前，发挥好了带头作用。

飞行部党委在各个外派地点成立了临时党支部，派遣中队干部担任临时党支部书记跟队驻扎，身体力行为团队树立榜样。客舱服务部也有党员、干部参与飞行的工作传统。客舱服务部四分部副经理郑明星所在的小组承担了深圳-首尔航线的“拓荒航班”服务工作，给全体深航空乘打下一个服务样板。

众多员工踊跃参加志愿服务，画出了一道最美的深航“红”。深航党委倡议员工积极加入防疫志愿者队伍，协助公司开展防疫相关志愿服务。深航员工的热情远远超过大家的预期，志愿者岗位甚至出现了“一岗难求”的情况。

志愿者服务队的成员来自各个部门，他们协助公司及所在社区核酸采样点维持秩序、扫码登记，支援集中接种疫苗工作。在本轮疫情防控工作中，起了重要作用。

“成如容易却艰辛。”当身边出现疫情时，深航人展现出了不惧挑战、迎难而上的精气神。勇气来源于底气，深航人深知，只有防护严密、业务过硬、团结一致才能战胜疫情。面对疫情防控这场硬仗，深航人将严格落实常态化疫情防控，用实际行动做好旅客的守护者。

来源： 深圳晚报