空乘初始培训心得(空姐强大的心理素质原来是这么炼成的)
作者：职业择学平台时间：2021-12-27 209次
摘要：网上总传出这样的消息，空乘面试的通过率达到了千里挑一的程度，其实这都是外行人看热闹的“噱头”。真正的空乘选拔其实就和我们平时的考试一样，拼的是一种心态。心态在事情的发展态势中起到了不可磨灭的作用。...
网上总传出这样的消息，空乘面试的通过率达到了千里挑一的程度，其实这都是外行人看热闹的“噱头”。真正的空乘选拔其实就和我们平时的考试一样，拼的是一种心态。
心态在事情的发展态势中起到了不可磨灭的作用。乐观心态的人在处理问题时，总能抱着积极的心态，遇事迎难而上。悲观心态的人在处理问题时，总会有不自信或自我否定的状态，遇事畏畏缩缩。
飞机上有的空姐长相并不是很出众，但她的服务心态和服务意识会给人传递一种舒适的亲和力，使其整个人都被笼罩在优雅、端庄的光环中。
所以参加空乘面试，心态很重要，它不仅关系到你是否能进入航空公司，还会影响到个人职业生涯的晋升空间。可以毫不夸张地讲，你的心态决定了你未来能走多远。
原航空公司资深培训师张芮嘉老师曾在抖音“万能的空姐”直播课中，借用丘吉尔说过的一句话总结：“悲观的人从每个机会中看到困难，乐观的人在每个困难中都能看到机会”。
航空公司在选拔空乘的时候，会通过应聘者的状态，判断一个人是否具有积极正向的心态和责任感。换句话讲，航空公司更倾向于具备乐观心态的员工。
如果准备参加空乘面试，应该如何调整自己的心态呢？张芮嘉老师就“如何建立积极正向的服务心态”这一问题，给出了三种办法。
方法一：归因法
工作生活中会遇到各种挫折，不能因为一件事没做好就将自己全盘否定。一味地对自己施加思想包袱，否定自己的过失只会在情绪中徘徊，而忽略了事物的本质。正确的做法是去考虑这件事发生的原因，如果以后再发生，应该以何种方式应对，将损失降到最低。
方法二：正向引导法
通常人们会不自觉地放大生活中的不开心，而忘记了那些小确信带来的幸福感。善于发现和记录美好的行为看起来很简单，但很多人并不具备这种能力，只有内心充满力量，对事物的认知才能更积极。例如：妈妈为你准备了你最爱吃的饭菜；闺蜜分享她通过了雅思考试的快乐；早上醒来，享受艳阳高照的惬意……
方法三：“自夸”法
每个人都是独特的个体，有自己的长处和优点。人和人之前总是相互羡慕着，适度的羡慕有利于激励个人成长，但过度的羡慕别人，就会忽视自己的优势。欣赏别人的同时，要懂得欣赏自己，擅于挖掘自己的优点，是提升自信的关键。
树立积极正向的服务心理是每个准空乘应该具备的职业素养，保持一颗好心态才能取得更好的成绩，才有机会走的更高、更远。祝每一位空乘学子梦想成真！
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